Гарантія

Гарантійне зобов'язання.

Гарантійне зобов'язання поширюється на меблі, виготовлені торговою маркою VITO PALAZZO. Умови гарантії описані в паспорті на виріб, який додається до набору меблів (виробу). М 'які меблі торгової марки VITO PALAZZO зроблено відповідно до ДСТУ 19.917-93. Гарантійний термін експлуатації побутових м'яких меблів - 18 місяців. Для м'яких меблів, що використовуються в службових приміщеннях і місцях громадського користування, гарантійний термін експлуатації становить 12 місяців. Гарантійне обслуговування меблів здійснюється згідно з вимогами і термінами, визначеними Законом України "Про захист прав споживачів", при пред'явленні покупцем гарантійного паспорта на виріб і чека, що засвідчує покупку. Гарантійний термін обчислюється з дня передачі (доставки) меблів клієнту. Протягом гарантійного терміну безкоштовно усуваються дефекти, що виникли з вини виробника. Післягарантійне обслуговування проводиться платно, протягом 10 років. 

Меблі з дефектами, що виникли з вини покупця - внаслідок поломок від навантажень, що перевищують встановлені норми ДСТУ 19.917-93, поривів, забруднення, неналежної експлуатацій та інших подібних причин - може бути відновлена або відремонтована фабрикою VITO PALAZZO за рахунок покупця. Фабрика несе свої зобов 'язання перед споживачем тільки в разі провини виробника. У разі, коли дефекти виробу виникли в наслідку порушення споживачем правил експлуатації меблів або її зберігання - фабрика-виробник відповідальності не несе. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. (Згідно з п.12 ст.14 Закону України "Про захист прав споживачів").

Граничні відхилення від габаритних розмірів меблів не повинні перевищувати + 20-50 мм. Під час транспортування меблів на подушках сидіння, спинки і підлокітниках можуть виникнути деякі зморшки або вм 'ятини, які поступово зникнуть у процесі експлуатації. Рекомендується легко збити подушки і руками надати їм бажану форму.

Гарантійний паспорт видається при отриманні виробу.

Фабрика-виробник залишає за собою право на модифікацію виробів, що покращує їх експлуатаційні властивості, без попереднього повідомлення.

Умови гарантії.

Безкоштовний гарантійний ремонт поширюється на дефекти меблів, що виникли з вини підприємства-виробника.

ДЕФЕКТАМИ МЕБЛІВ НЕ Є:

Колір шкіри, тканини і декоративних деталей з деревини можуть незначно відрізнятися від зразка в межах + 2 півтони, що не залежить від фабрики-виробника і не є дефектом меблів.

Дрібні волосяні тріщини (так званий "ефект розтріскування"), розтягнення, потертості меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникають при експлуатації меблів у місцях, що знаходяться під навантаженням.

Легкі складки на облицювальному матеріалі м 'яких елементів, що виникають після зняття навантажень.

Претензії щодо зовнішнього вигляду виробу, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються за рахунок покупця.

БЕЗКОШТОВНИЙ ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ НЕ ПРОВОДИТЬСЯ:

За відсутності гарантійного паспорта або наявності в гарантійному талоні змін або доповнень, зроблених не виробником.

У разі порушення правил транспортування.

У разі порушення правил експлуатації меблів, зазначених у гарантійному паспорті.

У разі порушення правил догляду за меблями з тканини облицювальної та шкіри натуральної.

При виявленні слідів впливу рідин, хімікатів, розчинників, а також пошкоджень тваринами, механічних пошкоджень.

Використання виробу у виробничих цілях.

Якщо виріб має сліди стороннього втручання або ремонту, здійсненого не фахівцем-представником фабрики.

При виявленні несанкціонованих змін у конструкції виробів.

У разі навмисного пошкодження, неправильного поводження, пошкодження домашніми тваринами, пошкодження підвищеною температурою і вогнем, перевищення допустимих навантажень на механізми трансформації.

Якщо доставка, навантаження, підйом або складання товару проводиться не фахівцями-представниками фабрики, Продавець не несе відповідальності за дефекти виробу.

Нанесення шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки тощо).

На деталі схильні до природного зносу (оббивка, механічні деталі тощо).

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА МЕХАНІЗМИ ТРАНСФОРМАЦІЇ У ВИПАДКАХ:

Пошкодження при транспортуванні.

Пошкодження ламелей.

Неправильне розкладання та складання механізму (порушення інструкції).

Установки матраца, товщина якого перевищує передбачену конструкцією.

Потрапляння якоїсь постільної білизни в деталі механізму.

Сидіння на не повністю розкладеному механізмі.

Не допускається:

Складати механізм разом з постільним приладдям (крім матраца, що входить в комплект поставки).

Перевищення допустимого навантаження на одну ламель призводить до поломки ламелі або пластмасової насадки.

Допустиме граничне навантаження на одну ламель - не більше 60 кгс.

На початковому етапі експлуатації допускається зазор да 10мм між ніжкою і площиною підлоги.

Використовувати розкладене спальне місце для стрибків та інших фізичних вправ.

Поява скрипу в процесі експлуатації механізму не є дефектом. 

Щоб уникнути деформації вузлів механізму, не допускається ударів ніжок об підлогу під час розкладання.

Щоб уникнути поломки механізму, забороняється сідати і вставати на головну частину механізму.

Щоб уникнути травмування рук, стежте, щоб під час складання механізму пальці не перебували між деталями, що шарнірно-складаються.

ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ М'ЯКИХ МЕБЛІВ:

Експлуатувати меблі можна в сухих, провітрюваних приміщеннях при температурі від + 10о до + 40оС і відносній вологості від 50 до 70%.

Висока вологість і близьке розташування до джерел тепла (радіатори, батареї, тепловентилятори тощо) призводить до деформації дерев 'яних і шкіряних частин виробів і сприяє псуванню натуральних волокон, що входять до складу оббивочних тканин і як наслідок до зниження зносостійкості і прискорення старіння матеріалу.

Якщо Ви вибрали оббивку поздовжньо-поперечного плетіння (гобелен, шенілл тощо) до складу якої входять натуральні волокна, пам 'ятайте, що контакт з відкритими частинами тіла може призвести до засалювання волокон, а підвищена вологість багаторазово прискорять процес зносу.

Необхідно уникати попадання прямих сонячних променів, оскільки це скорочує термін служби матеріалів, що застосовуються в якості наповнювачів і оббивки меблів.

У процесі експлуатації меблів населеною ворсовою тканиною в місцях більш частого сидіння можуть утворюватися області з прим 'ятим ворсом і змінився кольором тканини.

Щоб уникнути появи скрипу в рухомих сполуках виробу, при ослабленні вузлів сполук, викликаних підвищеними динамічними навантаженнями, необхідно періодично їх підтягувати і регулярно змащувати механізми і петлеві сполуки машинним маслом високого очищення.

Чохли для кожної частини меблів зроблені з урахуванням навантажень на розтягнення сполучних ниток і міцнісних характеристик оббивочного матеріалу при тиску відповідних частин тіла людини.

Якщо в процесі експлуатації на сполучні шви деталей чохлів навантаження перевищуватимуть допустимі, для кожної деталі індивідуально, можливі пориви ниток оббивки або розтягнення, пов'язане з деформацією.

Щоб уникнути дефектів з 'єднувальних швів оббивки і поломок елементів каркаса, використовуйте кожну частину Ваших меблів строго за її призначенням.

• Не ходіть по меблі!
  
• Не стрибайте на меблі!
  
• Не вставайте колінами на сполучні шви чохлів!
  

ПОРЯДОК ВВЕДЕННЯ В ЕКСПЛУАТАЦІЮ:

Перед початком експлуатації меблів необхідно ознайомитися з рекомендаціями в інструкції.

У разі, якщо Вам доставили меблі при мінусовій температурі, перед початком експлуатації необхідно, щоб меблі постояли в упаковці не менше доби.

Розпакувати, видалити захисний матеріал (картон, плівка, скотч тощо). Встановити на постійне місце експлуатації.

Якщо у Ваших меблях встановлено механізм трансформації, необхідно:

• зняти подушки сидіння з дивана;
  
• згідно рекомендацій трансформувати механізм у положення ліжко;
  
• зняти захисну плівку з матраца;
  
• перевірити надійність кріплення механізму трансформації, при необхідності підтягнути різьбові з'єднання;
  
• акуратно протерти всі видимі поверхні механізму;
  
• скласти механізм в нішу дивана і покласти на місце подушки сидіння.

Особливості експлуатації та догляду за меблями для сидіння і лежання

Поверхні деталей меблів з дерева, скла, металу, каменю або пластмаси, від пилу слід протирати сухою м 'якою тканиною (фланель, сукно, плюш тощо).

Видалення забруднень має здійснюватися м 'якою вологою тканиною, поролоновою губкою або спеціальними щітками, із застосуванням миючих засобів, що не містять агресивних речовин (руйнують покриття елементів меблів), якщо застосування таких миючих засобів передбачено для догляду за меблями. Рекомендується очистити меблі якомога швидше після того, як вони забруднилися. Якщо ви відразу не видалите таке забруднення, то це може призвести до утворення розлучень, плям і пошкоджень меблевих виробів та їх частин. У цьому випадку необхідно слідувати інструкціям виробників очищувачів для меблів. Не рекомендується замивати забруднену ділянку великою кількістю води. Після завершення будь-якої чистки необхідно висушити (насухо протерти) всі частини, які зазнали вологої чистки, дотримуючись обережності.

Не можна використовувати для чищення тканини, губки або рукавички, просочені речовинами, які не повинні вступати в контакт з очищуваними матеріалами! 

Якщо в придбаних меблях передбачені знімні чохли, для видалення забруднень користуйтеся послугами спеціальних хімчисток. 

Експлуатація та догляд за обивкою з натуральної шкіри

Фабрика "VITO PALAZZO" при виробництві меблів - використовує натуральну шкіру вищих сортів європейських виробників.

Натуральна шкіра - природний матеріал, і, відповідно, має всілякі відмітини, нерівності та прожилки, при цьому кожна ділянка має індивідуальний малюнок, властивий тільки їй, тому, вони є не шлюбом, а унікальними особливостями натурального матеріалу. При цьому слід враховувати те, що залежно від інтенсивності використання та догляду за шкірою, неминуче виникнення її природного розтягнення.

Для очищення покриттів (оббивки) меблів з натуральної шкіри забороняється застосовувати побутові миючі і чистячі засоби, жорсткі розчини, такі як бензин, ацетон, оліфу, рідину для зняття лаку, розчинники та ін. Щоб видалити плями від кави, чаю, молока, масла, жиру або косметики, видаліть надлишок рідини паперовою серветкою. Потім чистою губкою, змоченою слабким мильним розчином, легенько зітріть пляму, починаючи від її краю і рухаючись до центру. При цьому не давайте вологі вбиратися в поверхню шкіри і негайно висушіть її сухою губкою, користуйтеся тільки водою і милом з нейтральним рівнем pH. Вологу шкіру слід сушити тільки при нормальній кімнатній температурі (18о -20оС), виключаючи використання обігрівальних приладів. Не користуйтеся меблями до тих пір, поки шкіра остаточно не висохне.

Після обробки спеціальними засобами, шкіра пом 'якшується і набуває шовковистого матового блиску і водовідштовхувальних властивостей. Необхідно враховувати, що засоби, які використовуються для матових шкір, часто не підходять для глянцевих шкір, перламутрових і навпаки. Перш ніж купувати кошти для чищення шкіри, необхідно проконсультуватися з продавцем.

Не піддавати шкіру занадто частій чистці!

Фарбована шкіра чутлива до світла, тому слід охороняти її від впливу інтенсивних потоків світла. 

Експлуатація та догляд за обивкою зі штучної шкіри

Тканини, що імітують шкіру, при забрудненні слід протирати ватним тампоном або м 'якою губкою, змоченою в розчині миючого засобу. Температура розчину 35о- 40оС і розчин повинен бути призначений для прання виробів з вовни, шовкових і синтетичних тканин (придбати даний засіб можна в спеціалізованих магазинах побутової хімії, попередньо отримавши рекомендацію продавця і переконавшись у тому, що таке застосування передбачено інструкцією до нього). Залишки миючого засобу і вологи знімають злегка зволоженою бавовняною тканиною.

Не піддавати пранню!

Експлуатація та догляд за обивкою з тканин та синтетичних матеріалів

При виявленні плями необхідно провести первинну чистку - обережно протерти місце плями сухою губкою або промокальним папером, не використовуючи для цього кольорові тканини. Краще видаляти свіжі плями, ніж плями, слід від яких глибоко проник у структуру тканини. Не використовувати абразив і скребкові інструменти. Якщо необхідний розчинник, не наносіть його безпосередньо на пляму, спочатку нанесіть його на чисту губку або тампон, попередньо випробувавши його реакцію на малопомітній ділянці меблів.

Для очищення оббивки від домашнього пилу, сорінок та ін. забруднень рекомендується обробити поверхню пилососом з насадкою, що всмоктує, протерти вологою тканиною або спеціальним роликом з поверхнею, що клеїться. Волокна, що склеїлися від вологи, розчесати губкою або щіточкою поперемінно в напрямку і проти ворса.

Меблі, що мають оббивку з пінтайлу, мікрофібри і велюра слід регулярно очищати спеціальною щіткою.

Склеяні, забруднені або замаслені місця очищати щіткою для велюру. 

При попаданні жиру, олії або важкому забрудненні, поверхню обробити спеціальним плямовидним спреєм для синтетичних тканин (придбати даний засіб можна в спеціалізованих магазинах побутової хімії, попередньо отримавши рекомендацію продавця і переконавшись у тому, що застосування цього засобу передбачено інструкцією) з подальшим протиранням бавовняною тканиною (уникати кольорових тканин).   

Видалення плям з тканин з тефлоновим покриттям

При чистці тканин з тефлоновим покриттям, використовуються тільки м 'які, чисті розчинники для хімчистки, або ж миючі засоби на основі води (2 чайні ложки нашатирного спирту (аміаку) на 1 літр води). Плями протираються тампоном, просоченим розчином таким чином, щоб тільки чиста тканина тампона стикалася з плямою (не використовуйте кольорові тканини для тампона). 

• плями від вина, молока або напоїв видаляються з використанням аміачного розчину. Плями від червоного вина негайно промокніть серветкою і посипте сіллю. Після вбирання сіллю вина, висушіть його і пропилесосьте. 
  
• плями від крові видаляються за допомогою розчину солі (2 столові ложки на 1 літр холодної води), потім протирається сухою тканиною. Якщо пляма не зникла, то рекомендується обробити її аміачним розчином. 
  
• плями від пасти або чорнил обробляються спиртом, попередньо переконавшись у тому, що спирт не впливає негативно на тканину. 
  
• плями від бруду просушіть, потім пилосоште. Якщо пляма не зникне, використовуйте розчин аміаку 
  
• плями від фруктів протріть губкою, просоченою холодною водою. Якщо не допомогло, обробте розчином нашатирного спирту та оцту, розведеного 1 до 1. 
  
• плями від шоколаду або кави видалити за допомогою вологого тампона, просякнутого теплою водою і потім висушити. 
  
• пляму з жувальною гумкою заморозити (покрити кубиками льоду в пластиковому пакеті), хвилин через 5 зіскребти тупим предметом. Нанести на пляму метиловий спирт і висушити. 
  
• для видалення плям від жиру або олії використовуйте спеціальні розчини для хімчистки 
  
• пятна от воска или свечи соскребите неострым ножом или шпателем. Потім використовуйте спеціальні розчини для хімчистки або покрийте пляму кількома шарами вбираючого паперу і прогладьте трохи нагрітою праскою. Нанесіть на тканину трихлоретан і висушіть надлишок рідини. 
  
• для видалення слідів від олівців, використовуйте спеціальні розчини для хімчистки, а потім нанесіть невелику кількість насиченого аміачного розчину.
  

Не піддавати пранню!

ПОРЯДОК ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ.

Безкоштовне і платне сервісне обслуговування здійснюється за заявою покупця, поданою в салон, де придбані меблі. 

Термін ремонту, задоволення вимог в іншому порядку відповідає терміну, визначеному угодою сторін. Ремонт проводиться вдома або на підприємстві, залежно від характеру дефекту.

Щоб уникнути непорозумінь покупець повинен уважно вивчити інструкцію з експлуатації меблів, ознайомиться з особливостями конструкції виробів, перевірити зовнішній вигляд виробів, трансформацію диванів-ліжок (крісел-ліжок), звернути увагу на правильність заповнення гарантійного талона.

Характер дефекту встановлює експерт підприємства.

На період гарантійного ремонту та експертизи меблі на заміну не надаються.

Меблі належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Недотримання вищевикладених вимог та рекомендацій даної інструкції з експлуатації та догляду за меблями, що спричинило виникнення недоліків меблевого виробу в цілому, є підставою втрати права на гарантійне обслуговування.

Якщо вищевикладена інформація з будь-яких причин здалася Вам недостатньою, Ви можете отримати додаткові вичерпні відомості та рекомендації у продавця-консультанта в салоні.