Гарантия
Гарантийное обязательство.
Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную торговой маркой VITO PALAZZO. Условия гарантии описаны в паспорте на изделие, который прилагается к набору мебели (изделию). Мягкая мебель торговой марки VITO PALAZZO сделана соответственно с ГОСТ 19.917-93. Гарантийный срок эксплуатации бытовой мягкой мебели — 18 месяцев. Для мягкой мебели, используемой в служебных помещениях и местах общественного пользования, гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев. Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенным Законом Украины «О защите прав потребителей», при предъявлении покупателем гарантийного паспорта на изделие и чека, удостоверяющего покупку. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту. В течение гарантийного срока бесплатно устраняются дефекты, возникшие по вине производителя. Послегарантийное обслуживание производится платно, в течение 10 лет.
Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя — вследствие поломок от нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19.917-93, порывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатаций и других подобных причин — может быть восстановлена или отремонтирована фабрикой VITO PALAZZO за счет покупателя. Фабрика несет свои обязательства перед потребителем только в случае вины производителя. В случае, когда дефекты изделия возникли в следствии нарушения потребителем правил эксплуатации мебели или ее хранения - фабрика-производитель ответственности не несет. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. (Согласно п.12 ст.14 Закона Украины "О защите прав потребителей").
Граничные отклонения от габаритных размеров мебели не должны превышать + 20-50 мм. Во время транспортировки мебели на подушках сидения, спинки и подлокотниках могут возникнуть некоторые морщины или вмятины, которые постепенно исчезнут в процессе эксплуатации. Рекомендуется легко взбить подушки и руками придать им желаемую форму.
Гарантийный паспорт выдается при получении изделия.
Фабрика-производитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.
Условия гарантии.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.
ДЕФЕКТАМИ МЕБЕЛИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:
Цвет кожи, ткани и декоративных деталей из древесины могут незначительно отличаться от образца в пределах + 2 полутона, что не зависит от фабрики-производителя и не является дефектом мебели.
Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), растяжения, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой.
Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются за счет покупателя.
БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ:
При отсутствии гарантийного паспорта или наличии в гарантийном талоне изменений или дополнений, сделанных не производителем.
В случае нарушения правил транспортировки.
В случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в гарантийном паспорте.
В случае нарушения правил ухода за мебелью из ткани облицовочной и кожи натуральной.
При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
Использования изделия в производственных целях.
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта, осуществленного не специалистом-представителем фабрики.
При обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделий.
В случае преднамеренного повреждения, неправильного обхождения, повреждения домашними животными, повреждения повышенной температурой и огнем, превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
Если доставка, погрузка, подъем или сборка товара производится не специалистами-представителями фабрики, Продавец не несет ответственности за дефекты изделия.
Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
На детали подверженные естественному износу (обивка, механические детали и т.д.).
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА МЕХАНИЗМЫ ТРАНСФОРМАЦИИ В СЛУЧАЯХ:
Повреждения при транспортировке.
Повреждения ламелей.
Неправильном раскладывании и складывании механизма (нарушении инструкции).
Установки матраца, толщина которого превышает предусмотренную конструкцией.
Попадания какого-либо постельного белья в детали механизма.
Сидения на не полностью разложенном механизме.
Не допускается:
Складывать механизм вместе с постельными принадлежностями (кроме матраца, входящего в комплект поставки).
Превышение допустимой нагрузки на одну ламель приводит к поломке ламели или пластмассовой насадки.
Допустимая предельная нагрузка на одну ламель – не более 60 кгс.
На начальном этапе эксплуатации допускается зазор да 10мм между ножкой и плоскостью пола.
Использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма не является дефектом.
Во избежание деформации узлов механизма не допускается ударов ножек о пол при раскладывании.
Во избежание поломки механизма запрещается садится и вставать на головную часть механизма.
Во избежание травмирования рук, следите, чтобы во время складывания механизма пальцы не находились между шарнирно-складывающимися деталями.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ:
Эксплуатировать мебель можно в сухих, проветриваемых помещениях при температуре от +10о до +40оС и относительной влажности от 50 до 70%.
Высокая влажность и близкое расположение к источникам тепла (радиаторы, батареи, тепловентиляторы и т.п.) приводит к деформации деревянных и кожаных частей изделий и способствует порче натуральных волокон, входящих в состав обивочных тканей и как следствие к снижению износостойкости и ускорению старения материала.
Если Вы выбрали обивку продольно-поперечного плетения (гобелен, шенилл и т.п.) в состав которой входят натуральные волокна, помните, что контакт с открытыми частями тела может привести к засаливанию волокон, а повышенная влажность многократно ускорят процесс износа.
Необходимо избегать попадания прямых солнечных лучей, так как это сокращает срок службы материалов, применяемых в качестве наполнителей и обивки мебели.
В процессе эксплуатации мебели обитой ворсовой тканью в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившемся цветом ткани.
Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях изделия, при ослаблении узлов соединений, вызванных повышенными динамическими нагрузками, необходимо периодически их подтягивать и регулярно смазывать механизмы и петлевые соединения машинным маслом высокой очистки.
Чехлы для каждой части мебели произведены с учетом нагрузок на растяжение соединительных нитей и прочностных характеристик обивочного материала при давлении соответствующих частей тела человека.
Если в процессе эксплуатации на соединительные швы деталей чехлов нагрузки будут превышать допустимые, для каждой детали индивидуально, возможны порывы нитей обивки или растяжение, связанное с деформацией.
Во избежание дефектов соединительных швов обивки и поломок элементов каркаса используйте каждую часть Вашей мебели строго по ее назначению.
- Не ходите по мебели!
- Не прыгайте на мебели!
- Не вставайте коленями на соединительные швы чехлов!
ПОРЯДОК ВВОДА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ:
Перед началом эксплуатации мебели необходимо ознакомится с рекомендациями в инструкции.
В случае, если Вам доставили мебель при минусовой температуре, перед началом эксплуатации необходимо, чтобы мебель постояла в упаковке не менее суток.
Распаковать, удалить защитный материал (картон, пленка, скотч и т.п.). Установить на постоянное место эксплуатации.
Если в Вашей мебели установлен механизм трансформации, необходимо:
- снять подушки сидения с дивана;
- согласно рекомендаций трансформировать механизм в положение кровать;
- снять защитную пленку с матраца;
- проверить надежность крепления механизма трансформации, при необходимости подтянуть резьбовые соединения;
- аккуратно протереть все видимые поверхности механизма;
- сложить механизм в нишу дивана и положить на место подушки сидения.
Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания
Поверхности деталей мебели из дерева, стекла, металла, камня или пластмассы, от пыли следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и др.).
Удаление загрязнений должно осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, с применением моющих средств, не содержащих агрессивных веществ (разрушающих покрытие элементов мебели), если применение таких моющих средств предусмотрено для ухода за мебелью. Рекомендуется очистить мебель как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы сразу не удалите такое загрязнение, то это может привести к образованию разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей для мебели. Не рекомендуется замывать загрязненный участок большим количеством воды. После завершения любой чистки необходимо высушить ( насухо протереть) все части, которые подверглись влажной чистке, соблюдая осторожность.
Нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные веществами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами!
Если в приобретенной мебели предусмотрены съемные чехлы, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.
Эксплуатация и уход за обивкой из натуральной кожи
Фабрика «VITO PALAZZO» при производстве мебели - использует натуральную кожу высших сортов европейских производителей.
Натуральная кожа - природный материал, и, соответственно, имеет всевозможные отметины, неровности и прожилки, при этом каждый участок имеет индивидуальный рисунок, присущий только ему, поэтому, они являются не браком, а уникальными особенностями натурального материала. При этом следует учитывать то, что в зависимости от интенсивности использования и ухода за кожей, неизбежно возникновение ее естественного растяжения.
Для очистки покрытий (обивки) мебели из натуральной кожи запрещается применять бытовые моющие и чистящие средства, жесткие растворы, такие как бензин, ацетон, олифу, жидкость для снятия лака, растворители и др. Чтобы удалить пятна от кофе, чая, молока, масла, жира или косметики, удалите избыток жидкости бумажной салфеткой. Затем чистой губкой, смоченной слабым мыльным раствором, легонько сотрите пятно, начиная от его края и двигаясь к центру. При этом не давайте влаге впитываться в поверхность кожи и немедленно высушите ее сухой губкой, пользуйтесь только водой и мылом с нейтральным уровнем pH. Влажную кожу следует сушить только при нормальной комнатной температуре (18о -20оС), исключая использование обогревательных приборов. Не пользуйтесь мебелью до тех пор, пока кожа окончательно не высохнет.
После обработки специальными средствами, кожа смягчается и приобретает шелковистый матовый блеск и водоотталкивающие свойства. Необходимо учитывать, что средства используемые для матовых кож, зачастую не подходят для глянцевых кож, перламутровых и наоборот. Прежде чем приобретать средства для чистки кожи, необходимо проконсультироваться с продавцом.
Не подвергать кожу слишком частой чистке!
Окрашенная кожа чувствительна к свету, поэтому следует предохранять ее от воздействия интенсивных потоков света.
Эксплуатация и уход за обивкой из искусственной кожи
Ткани, имитирующие кожу, при загрязнении следует протирать ватным тампоном или мягкой губкой, смоченной в растворе моющего средства. Температура раствора 35о- 40оС и раствор должен быть предназначен для стирки изделий из шерсти, шёлковых и синтетических тканей (приобрести данное средство можно в специализированных магазинах бытовой химии, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что такое применение предусмотрено инструкцией к нему). Остатки моющего средства и влаги снимают слегка увлажнённой хлопчатобумажной тканью.
Не подвергать стирке!
Эксплуатация и уход за обивкой из тканей и синтетических материалов
При обнаружении пятна необходимо провести первичную чистку — осторожно протереть место пятна сухой губкой или промокательной бумагой, не используя для этого цветные ткани. Лучше удалять свежие пятна, чем пятна, след от которых глубоко проник в структуру ткани. Не использовать абразив и скребковые инструменты. Если необходим растворитель, не наносите его непосредственно на пятно, сначала нанесите его на чистую губку или тампон, предварительно испытав его реакцию на малозаметном участке мебели.
Для очистки обивки от домашней пыли, соринок и др. загрязнений рекомендуется обработать поверхность пылесосом с всасывающей насадкой, протереть влажной тканью или специальным роликом с клеящейся поверхностью. Склеившиеся от влаги волокна расчесать губкой или щеточкой попеременно в направлении и против ворса.
Мебель, имеющую обивку из пинтайла, микрофибры и велюра следует регулярно очищать специальной щеткой.
Склеившиеся, загрязненные или замасленные места очищать щеткой для велюра.
При попадании жира, масла или тяжелом загрязнении, поверхность обработать специальным пятновыводящим спреем для синтетических тканей (приобрести данное средство можно в специализированных магазинах бытовой химии, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение этого средства предусмотрено инструкцией) с последующим протиранием хлопчатобумажной тканью (избегать цветных тканей).
Удаление пятен с тканей с тефлоновым покрытием
При чистке тканей с тефлоновым покрытием, используются только мягкие, чистые растворители для химчистки, либо же моющие средства на основе воды (2 чайные ложки нашатырного спирта (аммиака) на 1 литр воды). Пятна протираются тампоном, пропитанным раствором таким образом, чтобы только чистая ткань тампона соприкасалась с пятном (не используйте цветные ткани для тампона).
- пятна от вина, молока или напитков удаляются с использованием аммиачного раствора. Пятна от красного вина немедленно промокните салфеткой и посыпьте солью. После впитывания солью вина, высушите его и пропылесосьте.
- пятна от крови удаляются с помощью раствора соли (2 столовые ложки на 1 литр холодной воды), затем протирается сухой тканью. Если пятно не исчезло, то рекомендуется обработать его аммиачным раствором.
- пятна от пасты или чернил обрабатываются спиртом, предварительно убедившись в том, что спирт не воздействует негативно на ткань.
- пятна от грязи просушите, затем пылесосьте. Если пятно не исчезнет, используйте раствор аммиака
- пятна от фруктов протрите губкой, пропитанной холодной водой. Если не помогло, обработайте раствором нашатырного спирта и уксуса, разведенного 1 к 1.
- пятна от шоколада или кофе удалить с помощью влажного тампона, пропитанного теплой водой и затем высушить.
- пятно с жевательной резинкой заморозить (покрыть кубиками льда в пластиковом пакете), минут через 5 соскрести тупым предметом. Нанести на пятно метиловый спирт и высушить.
- для удаления пятен от жира или масла используйте специальные растворы для химчистки
- -пятна от воска или свечи соскребите неострым ножом или шпателем. Затем используйте специальные растворы для химчистки или покройте пятно несколькими слоями впитывающей бумаги и прогладьте слегка нагретым утюгом. Нанесите на ткань трихлорэтан и высушите избыток жидкости.
- для удаления следов от карандашей, используйте специальные растворы для химчистки, а потом нанесите небольшое количество насыщенного аммиачного раствора.
Не подвергать стирке!
ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в салон, где приобретена мебель.
Срок ремонта, удовлетворение требований в ином порядке соответствует сроку, определенному соглашением сторон. Ремонт производится на дому или на предприятии, в зависимости от характера дефекта.
Во избежание недоразумений покупатель должен внимательно изучить инструкцию по эксплуатации мебели, ознакомится с особенностями конструкции изделий, проверить внешний вид изделий, трансформацию диванов-кроватей (кресел-кроватей), обратить внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
Характер дефекта устанавливает эксперт предприятия.
На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется.
Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций данной инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия в целом, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.
Если вышеизложенная информация по каким-либо причинам показалась Вам недостаточной, Вы можете получить дополнительные исчерпывающие сведения и рекомендации у продавца-консультанта в салоне.
