Політика конфіденційності та використання cookie

Дата набрання чинності: 28.08.2026 — дата успішної публікації цієї Політики на https://vito-palazzo.com/
Останнє оновлення: 28.08.2026

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, як сайт Vito Palazzo за адресою https://vito-palazzo.com/ збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів, клієнтів і осіб, які звертаються через форми або засоби зв’язку.

Ми обробляємо дані лише для визначених і законних цілей, у необхідному обсязі та не довше, ніж це потрібно для таких цілей або вимагається законодавством України.

2. Володілець персональних даних

Володілець персональних даних і продавець: ФОП Майстренко Віталій Олександрович
РНОКПП: 2961113335
Поштова адреса для публічних звернень: Україна, 49094, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, буд. 42Р
E-mail: info@vito-palazzo.com
Телефон: +380 67 563 09 78

3. Які дані ми обробляємо

Залежно від способу використання сайту це можуть бути:

ім’я, номер телефону та текст звернення у формі «Поставити запитання»;
ім’я та прізвище, телефон, e-mail, адреса оплати або доставки та коментар до замовлення;
склад, сума, валюта, статус замовлення, погоджені способи оплати й доставки;
історія комунікації з менеджером щодо звернення або замовлення;
IP-адреса, user-agent, тип пристрою та браузера, дата й час запиту, URL, технічні журнали й дані безпеки;
відомості про вибір щодо аналітичних технологій;
після згоди — дані про перегляди, пошук і взаємодію із сайтом без передавання полів форм до аналітики.

Не надсилайте у вільному полі повідомлення спеціальні категорії персональних даних, реквізити банківської картки, паролі або іншу інформацію, яка не потрібна для відповіді чи виконання замовлення.

4. Цілі та правові підстави

Мета	Дані	Підстава
Відповідь на запит і консультація	ім’я, телефон, повідомлення	дії до укладення договору на запит особи; згода, коли вона потрібна
Оформлення та виконання замовлення	контактні, адресні та дані замовлення	укладення і виконання договору
Оплата, облік, гарантія та повернення	дані замовлення й розрахунків	виконання договору та обов’язків, установлених законом
Доставка	ім’я, телефон, адреса, необхідні відомості про замовлення	виконання договору; передавання погодженому перевізнику
Безпека і стабільність сайту	IP, журнали, технічні дані	законний інтерес у захисті сайту, користувачів і запобіганні зловживанням
Аналітика сайту	онлайн-ідентифікатори та події	попередня згода

5. Форми, замовлення, оплата та доставка

Форма Fluent Forms ID 1 збирає ім’я, телефон і повідомлення. Дані можуть зберігатися в адміністративній частині WordPress і надсилатися уповноваженим працівникам для відповіді.

WooCommerce дозволяє гостьове оформлення замовлення. Дані замовлення використовуються для підтвердження, оплати, виробництва або комплектації, доставки, гарантійного обслуговування, повернення, бухгалтерського й податкового обліку.

Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП за наданими реквізитами. На сайті не активовано онлайн-платіжний шлюз; сайт не збирає й не зберігає реквізити банківських карток.

У налаштуваннях сайту не закріплено конкретного перевізника. Для виконання замовлення дані передаються лише тому перевізнику, якого покупець і продавець погодили для відповідного замовлення, і лише в необхідному обсязі.

Під час переходу за посиланням у Telegram, Viber, WhatsApp або соціальну мережу подальшу обробку даних здійснює відповідний сервіс за власними правилами.

6. Cookie та подібні технології

Необхідні технології

Вони потрібні для кошика, сесії WooCommerce, безпеки й збереження вибору конфіденційності. Їх строк дії визначається призначенням: сесійні технології діють протягом сеансу, а функціональні — протягом технічно необхідного строку.

Аналітика

Після попередньої згоди Google Analytics 4 може використовуватися для оцінювання відвідуваності та взаємодії із сайтом. Ідентифікатор ресурсу: G-8PW0R85XWZ; Google Tag Manager GTM-ND73H3C керує тегами. Поля форм, платіжні реквізити та зміст повідомлень до аналітики не передаються.

Рекламні технології

Google Ads і Meta Pixel на момент підготовки цієї редакції не використовуються. Перед їх можливим майбутнім підключенням Політика й механізм згоди мають бути оновлені.

Зовнішній вміст

Google Maps завантажується лише після явного натискання користувача на кнопку завантаження карти. Після завантаження Google може отримати технічні дані відповідно до власних правил.

Категорія	Приклад	Мета	Строк
необхідна	WooCommerce cart/session	кошик і сесія	протягом сесії або технічно необхідного строку
налаштування	`vp_analytics_consent_v1` у localStorage	запам’ятати вибір	12 місяців
аналітика	Google Analytics `_ga*`	статистика після згоди	строк, установлений у налаштуваннях GA4; не довше, ніж потрібно для аналітичної мети
зовнішній вміст	Google Maps	показ карти після дії користувача	за правилами Google після завантаження карти

Фактичний перелік технологій перевіряється після запуску основного сайту; Політика оновлюється, якщо виявлений склад відрізняється від зазначеного.

7. Одержувачі даних

У необхідному обсязі дані можуть отримувати:

уповноважені працівники й підрядники Vito Palazzo;
ADM.TOOLS як постачальник хостингової інфраструктури та резервного копіювання;
постачальник поштової інфраструктури, через яку обслуговується info@vito-palazzo.com; окремий SMTP-провайдер у WordPress не налаштований;
технічні адміністратори, яким доступ потрібен для підтримки сайту та які діють у межах наданих повноважень;
банк, що обслуговує розрахунковий рахунок ФОП, та фактично залучені бухгалтерські сервіси;
перевізник, погоджений із покупцем для конкретного замовлення;
Google — для погодженої аналітики після згоди та для карти після явного завантаження;
державні органи — коли передавання вимагається законом.

Ми не продаємо персональні дані.

8. Міжнародне передавання

Google та сервіси, до яких користувач переходить самостійно, можуть обробляти технічні дані за межами України. Таке передавання здійснюється лише для зазначених цілей, за відповідною правовою підставою та з урахуванням заходів захисту постачальника. Рекламні платформи не є поточними одержувачами даних із сайту.

9. Строки зберігання

Ми застосовуємо принцип обмеження строку зберігання:

звернення через форму, які не стали замовленням або договором, — 7 днів після відповіді чи документованого закриття звернення;
незавершені та невдалі замовлення — 7 днів;
скасовані замовлення — 30 днів, довше лише за наявності спору або іншої законної потреби;
виконані та повернені замовлення — протягом виконання договору, гарантійного строку 18 місяців, розгляду повернень, претензій і спорів; після завершення цих цілей зберігаються лише дані, необхідні для бухгалтерського, податкового або іншого обов’язкового обліку;
первинні, розрахункові, фіскальні й інші облікові документи — протягом строків для відповідної категорії документів, установлених законодавством України. Залежно від категорії та обставин стаття 44.3 Податкового кодексу України передбачає різні мінімальні строки, зокрема 1095, 1825 або 2555 днів; перевірка, адміністративне оскарження чи судовий спір можуть продовжити строк;
технічні журнали — 30 днів, довше лише для розслідування активного інциденту або виконання вимоги закону;
циклічні резервні копії — за фактичним циклом ротації хостингу; вони перезаписуються або видаляються після завершення циклу й не використовуються для поточної господарської діяльності;
запис вибору cookie — 12 місяців;
аналітичні дані GA4 — протягом строку, установленого в GA4, але не довше, ніж потрібно для аналітичної мети.

Однаковий автоматичний строк видалення для замовлень зі статусами completed і refunded не встановлюється, оскільки обов’язковий строк залежить від складу документів, гарантії та наявності спору. Після закінчення цілей надлишкові персональні поля видаляються або знеособлюються, а необхідні облікові дані зберігаються лише протягом застосовного законного строку. Безстрокове зберігання без визначеної мети не допускається.

Автоматична очистка Fluent Forms не застосовується до впровадження перевіреного процесу фіксації дати закриття звернення.

10. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи керування доступом, резервного копіювання, оновлення, журналювання та захисту з’єднання. Доступ надається лише особам, яким він потрібен для виконання обов’язків. Жоден спосіб передавання або зберігання не гарантує абсолютної безпеки.

11. Права суб’єкта персональних даних

У межах законодавства України ви можете:

знати джерела, місце, мету й умови обробки;
отримувати інформацію про одержувачів і доступ до своїх даних;
вимагати виправлення неточних або незаконно оброблюваних даних;
заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
відкликати згоду;
вимагати видалення, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для запиту напишіть на info@vito-palazzo.com. Для захисту даних ми можемо попросити інформацію, достатню для підтвердження особи та пошуку відповідного запису, без збирання зайвих відомостей.

12. Дані дітей

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам дані без належної участі законного представника, повідомте нас.

13. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати Політику в разі зміни сайту, фактичних сервісів або законодавства. Актуальна редакція міститиме дату оновлення. Про істотні зміни користувачів буде повідомлено, коли це необхідно.

14. Контакти

ФОП Майстренко Віталій Олександрович
РНОКПП: 2961113335
info@vito-palazzo.com
+380 67 563 09 78
Україна, 49094, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, буд. 42Р